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Kreuzstich-Kits

Häufig gestellte Fragen

Allgemeine Fragen

Was ist Hobby Jobby?

Hobby Jobby ist Ihre Anlaufstelle für einzigartigen und günstigen Hobby- und Bastelbedarf in Großbritannien. Ob Modellbau, Malen, Heimwerken oder Scrapbooking – wir haben für jeden kreativen Geist etwas.

Wo sind Sie ansässig?

Wir sind in Großbritannien ansässig und versenden landesweit und international!

Benötige ich zum Bestellen ein Konto?

Nein, Sie können als Gast zur Kasse gehen. Mit einem Konto können Sie jedoch Bestellungen verfolgen und Ihre Daten für zukünftige Einkäufe speichern.

Versand & Lieferung

Versenden Sie international?

Ja, wir versenden international.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und innerhalb von 3–5 Werktagen per Royal Mail oder anderen vertrauenswürdigen Kurierdiensten geliefert.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Auf jeden Fall! Sobald Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer.

Wenn mehr als 7 Werktage vergangen sind, überprüfen Sie bitte Ihre E-Mails (Junk-Ordner) oder kontaktieren Sie uns umgehend.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Debit- und Kreditkarten, PayPal, Apple Pay und Google Pay.

Ist das Einkaufen auf Ihrer Website sicher?

100 %. Wir verwenden sichere, verschlüsselte Zahlungsgateways und speichern Ihre Kartendaten niemals. Sie können auch die Bewertungen von Tausenden von Kunden lesen.

Bestellungen und Rücksendungen

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Bitte melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse an, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Dort können Sie alle Ihre Bestellungen einsehen und eine Rücksendung veranlassen. Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie weitere Anweisungen.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Sollte Ihre Bestellung noch nicht versandt worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung, auch wenn sie noch nicht als versandt markiert ist, bereits von unserem Lager bearbeitet werden kann.

Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?

Sie können unbenutzte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen volle Rückerstattung zurückgeben. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen .

Mein Artikel ist beschädigt angekommen. Was soll ich tun?

Oh nein! Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung mit einem Foto des Schadens. Wir kümmern uns umgehend darum.

In meiner Bestellung fehlt ein Artikel. Was soll ich tun?


Das tut uns sehr leid! Bitte überprüfen Sie die Verpackung sorgfältig, da kleinere Artikel manchmal in Schutzmaterialien versteckt sind. Sollte der Artikel definitiv fehlen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@hobbyjobby.co.uk mit Ihrer Bestellnummer und dem Namen des fehlenden Artikels. Wir kümmern uns schnellstmöglich um das Problem – entweder durch Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung.

Hobbyspezifische FAQs

Sind Ihre Modellbausätze für Anfänger geeignet?

Auf jeden Fall – wir haben Kits für alle Schwierigkeitsgrade und jede Produktseite enthält eine Schwierigkeitsbewertung.

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